Capo, responsabile, leader o direttore, sono tutti ruoli molto ambiti. Questo Master è strutturato per ottenere performance elevate, fornendo metodi pratici, sia a chi desidera ricoprire il ruolo, a chi lo ricopre già o a chi deve affidarlo alla giusta risorsa con una scelta oculata. In questi ruoli, alcuni si rivelano positivi e di successo, altri no. Le cose non funzionano bene e non si comprende il perchè. Lo scopo è di fornire strumenti e consapevolezza per: ottenere la promozione, mantenerla, gestirla al meglio e raggiungere risultati oltre le aspettative.